FedEx tiene un gran éxito gracias a su estrategia en
la Administración de la Productividad:
Esta compañía aérea y logística con su cobertura
internacional ha logrado consolidarse como una empresa confiable por su
seguridad, cumplimiento y compromiso de su seleccionado personal.
¿Cómo han logrado esa productividad? Existen
diferentes enfoques para lograrlo. Los enfoques que caracterizan a esta
compañía son la excelente selección del personal y capacitación de los recursos
humanos de la empresa.
FedEx se preocupa mucho por su personal y su capacitación. Es de gran importancia ya que deben optimizar recursos y tiempo al máximo para cumplir con cada entrega en el tiempo y lugar correcto.
FedEx se preocupa mucho por su personal y su capacitación. Es de gran importancia ya que deben optimizar recursos y tiempo al máximo para cumplir con cada entrega en el tiempo y lugar correcto.
Por otro lado, son un servicio altamente
industrializado y se refleja en su gran demanda. Usar tecnología para que el
cliente acceda a un mejor servicio, es fundamental en su estrategia. Gracias a
sus buenos equipos y estandarizados procesos han logrado cobertura
internacional y, con ello, una gran fidelización por parte de grandes empresas
extranjeras que han alimentado aún más la demanda.
Lectura asignada en el curso Mercadotecnia de servicios - Kotler)
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