lunes, 13 de abril de 2015

La Estrategia de FedEx

FedEx tiene un gran éxito gracias a su estrategia en la Administración de la Productividad:

Esta compañía aérea y logística con su cobertura internacional ha logrado consolidarse como una empresa confiable por su seguridad, cumplimiento y compromiso de su seleccionado personal.

¿Cómo han logrado esa productividad? Existen diferentes enfoques para lograrlo. Los enfoques que caracterizan a esta compañía son la excelente selección del personal y capacitación de los recursos humanos de la empresa.
FedEx se preocupa mucho por su personal y su capacitación. Es de gran importancia ya que deben optimizar recursos y tiempo al máximo para cumplir con cada entrega en el tiempo y lugar correcto.

Por otro lado, son un servicio altamente industrializado y se refleja en su gran demanda. Usar tecnología para que el cliente acceda a un mejor servicio, es fundamental en su estrategia. Gracias a sus buenos equipos y estandarizados procesos han logrado cobertura internacional y, con ello, una gran fidelización por parte de grandes empresas extranjeras que han alimentado aún más la demanda.


Fuentes:
http://www.fedex.com/pe/contact/
Lectura asignada en el curso Mercadotecnia de servicios - Kotler)

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