Nos comprometemos a respetar los valores compartidos que
guían nuestras acciones. Valoramos a nuestros empleados y promovemos la
diversidad en nuestro personal y en nuestras ideas.
Nuestro espíritu absolutamente positivo
pone a nuestros clientes en el centro de todo lo que hacemos. Innovación
Inventamos e inspiramos los servicios y tecnologías que mejoran la forma en que
trabajamos y vivimos. Integridad Administramos nuestras operaciones, finanzas y
servicios con honestidad, eficiencia y responsabilidad.
Abogamos por entornos saludables y seguros en las comunidades en las que
vivimos y trabajamos.
Nos ganamos el respeto y la confianza de nuestros empleados, clientes e
inversores cada día, en todas las actividades que realizamos.
FedEx tiene un gran éxito gracias a su estrategia en
la Administración de la Productividad:
Esta compañía aérea y logística con su cobertura
internacional ha logrado consolidarse como una empresa confiable por su
seguridad, cumplimiento y compromiso de su seleccionado personal.
¿Cómo han logrado esa productividad? Existen
diferentes enfoques para lograrlo. Los enfoques que caracterizan a esta
compañía son la excelente selección del personal y capacitación de los recursos
humanos de la empresa.
FedEx se preocupa mucho por su personal y su capacitación. Es de gran
importancia ya que deben optimizar recursos y tiempo al máximo para cumplir con
cada entrega en el tiempo y lugar correcto.
Por otro lado, son un servicio altamente
industrializado y se refleja en su gran demanda. Usar tecnología para que el
cliente acceda a un mejor servicio, es fundamental en su estrategia. Gracias a
sus buenos equipos y estandarizados procesos han logrado cobertura
internacional y, con ello, una gran fidelización por parte de grandes empresas
extranjeras que han alimentado aún más la demanda.
Fuentes:
http://www.fedex.com/pe/contact/
Lectura asignada en el curso Mercadotecnia de servicios - Kotler)
IDEAS EXITOSAS
4ta P DE FEDEX : PUBLICIDAD
La empresa Fedex, lejos de ser una empresa logística, presenta elementos diferenciadores los cuales son comunicados hacia sus usuarios y a los que quiere captar por medio de medios innovadores y muy creativos.Asimismo,la publicidad informa a sus ventaja competitivas y crear vínculos con ellos.Usando frases como llegamos donde otros no llegan y mensajes ocultos como la flecha en su logotipo.
Recordemos que la
promoción es el elemento de la mezcla de marketing que sirve para informar,
persuadir y recordar al mercado el producto o la organización que lo vende, con
la esperanza de influir en los sentimientos, creencias o comportamiento del
receptor.
usando los siguientes métodos
promocionales:
·Publicidad
fedex invierte en `publicidad atl como btl en los cuales informa por medio de comerciales , anuncios y activacion al rededor del mundo , cada vez mas motivadoras y ingeniosas que reflejan la seguridad de sus operaciónes, la modernidad de sus equipos,su trabajo loquistico, su presencia en el mundo
·Merchandising
busca llegar por medio de su centrales con una decoración que posicione la marca asimismo, sus paquetes como sus maquinas están cubiertas por el logo de la empresa y sus colores tan característicos en todo el mundo.
·Marketing
directo
fedex cuennta con usurios por todo el mundo es por esto que utiliza el marketing directo para llegar a todo el mundo ,por medio de mail y facebook realiza publicidad .
·Promoción
de ventas :
Asimismo , fedex no simplemente domina el mercado de envios sino que también ofrece promociones para atraer y retener usuarios es por eso que su trabajo de marketing es tan exitosa (premios,precios especiales por caja o paaquete, 2x1,ect) y apesar del cambio que presento el mercado supo adaptarse e integrarse con el usuario de mensajeria,innovando y adquiriendo el equipo necesario masificando su alcance con aviones y centrales por todo el mundo. http://es.slideshare.net/aleksx/caso-estudio-fedex http://www.marketingdirecto.com/actualidad/anunciantes/fedex-express-lanza-una-campana-de-marketing/ http://www.marketingdirecto.com/actualidad/anunciantes/el-gigante-de-mensajeria-fedex-adquiere-su-rival-tnt-en-un-intento-por-expandirse-en-europa/
La empresa que elegimos es Fedex conocida como líder en todo el mundo por brindar el servicio de courier a todo el mundo, Sobresaliendo por su confiable, rápida y puntual entrega de envíos. Cada uno de los paquetes que los clientes entregan a Fedex son recibidos y cuidados para que no les suceda ningún tipo de daño durante el proceso de entrega, lo cual es percibido por los clientes y confían completamente en ellos.
El servio que brindan no varia desde que iniciaron ya que siempre se interesaron por brindarles un servicio rápido y seguro, los cuales son el símbolo de la empresa. En el mercado existen varias marcas que compiten con ellos como TNT que también es reconocida en el mundo y el servicio es muy parecido al que ofrece Fedex.
Nos alegramos de ser el proveedor de envíos de su elección, con servicios cómodos y confiables, y herramientas que cubren las necesidades de su empresa.
